一“面”之交铸就客户诚信与温暖的服务

每天中午，当工行海安开发区支行大厅的人潮渐散，小刘总会快步走向街角那家兰州拉面馆。玻璃窗内，面团在老板手中飞舞，如同小刘在柜台点钞般娴熟——两个看似毫无交集的世界，就这样因一碗面产生了奇妙的联结。

作为北方人，小刘对面食有着与生俱来的眷恋。初来南方工作的那些日子，是这家拉面馆熨帖了他的胃，也慰藉了他的乡愁。他会看着老板将面团反复抻拉，想起小时候母亲在厨房揉面的背影；会就着蒜瓣吃面，仿佛回到了北方冬夜的热炕头。

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“刘经理，今天的面筋道不？”老板老马总会隔着柜台大声问道。

“马老板的手艺，没得挑！”小刘擦擦额角的汗，憨厚地笑着。

这样的对话重复了上百次，直到有一天，小刘注意到老马还在用那张泛黄的打印二维码，边缘已经磨损。“马老板，现在用我们银行的收款码，手续费更低，第二天自动到账，还有语音提醒呢。”

老马搓着沾满面粉的手，有些犹豫：“我们这些小本生意......”

“我帮您申请，不要任何费用。”小刘掏出手机，“您看，这是操作流程，很简单。”

信任，就在这一碗碗热气腾腾的牛肉面中慢慢熬煮、发酵。第二天，老马真的来了银行。小刘手把手教他使用收款码，耐心解答每个问题。临走时，老马看着大厅的存款利率表驻足：“这个定期，比我现在存的那家高啊？”

“这是我们新推出的特色存款，靠档计息，灵活收益。”小刘递上宣传折页，“您要是感兴趣，我可以详细介绍一下。”

老马沉吟片刻：“我信你。这些年换了好几家银行，还是你们服务最贴心。”

这句话让小刘愣住了。他忽然意识到，这不仅仅是一笔业务，而是用专业和真诚一点一滴积累起来的信任。就像老马的拉面，汤要慢火熬，面要用心揉，好的关系也需要时间的沉淀。

一个月后，老马带着更多的积蓄来办理了定期存款。站在明亮的银行大厅里，这个常年围着灶台转的汉子显得有些拘谨，但当小刘将存单双手递给他时，他眼中的光芒格外明亮。

“刘经理，以后我的钱都放你这儿。”老马说得很朴实，“就像你们北方人说的，实在人办实在事。”

如今，小刘依然每天去那家拉面馆，老马也成了银行的常客。有时是咨询理财，有时就是单纯路过打个招呼。他们的关系早已超越了普通的客户与银行职员，更像是这座城市里相互扶持的乡亲。（刘闯）

校对 胡妍璐