易聊科技智能客服机器人帮助企业实现降本增效

2021-01-04 15:05:42 壹点网

营销是企业运行过程中的关键一环，为了达到比较好的营销效果，诸多的企业在资金以及人力等方面进行大力投入，比如很多企业采用了智能客服机器人，它在提升企业运行效率方面确实发挥了一定的作用。但是由于部分智能客服机器人的功能较为单一，无法实现精准营销，也不能给企业提供科学的策略支持，导致其在降本增效方面的作用有限。作为国内知名的智能客服机器人研发商，北京易聊科技针对这一系列问题进行长时间攻关，最终找到了理想的解决方案。

在很多人士看来，智能客服机器人的作用无非就是替代人工客服对来访者进行自动回复，事实上这样的认知非常片面，真正意义上的智能客服机器人应当具备与人工客服几乎相近的功能，比如可以对访客的来源进行分析，进而制定下一阶段的营销策略，其次是要具备进行营销诊断以及客户关系梳理的能力，以便于分析出客户的构成脉络，为后续的客户开发打下基础。

北京易聊科技拥有一支专业的研发团队，这支团队基于上述认知对智能客服机器人的功能进行全新架构，开发出的智能客服机器人不仅能轻松地做到企业与客户之间的无缝沟通、快捷回复、实时监管等，还可以为企业提供访客轨迹跟踪、流量统计分析、营销诊断、客户关系管理等海量的功能。这意味着该公司研发的智能客服机器人可以在企业的运营过程中扮演多重角色，能够非常有效地降低运营成本，助力企业实现精准营销。