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鲁网11月1日讯“没想到这么多零散硬币，银行不仅帮我清点得清清楚楚，还这么快就兑换成了整钱，真是解决了我的大麻烦！”刚在农行邹城孟子湖支行办理完零币兑换业务的早餐店店主李姐，握着兑换好的整钞，脸上洋溢着满意的笑容。
李姐在社区经营早餐店，日常收款积攒了大量1元、5角面额的硬币。这些零币存放不便，兑换也屡屡受阻。抱着试一试的心态，她走进农业银行网点。工作人员见状主动迎上前，一边安抚道“您别着急，我们帮您慢慢清点”，一边迅速安排专人手工复核。不到30分钟，近3000枚硬币便完成了清点、分类与兑换。高效而温暖的服务，让李姐连声道谢。
这暖心一幕，是农行邹城市支行践行“民生金融”、扎实推动“我为群众办实事”的生动写照。针对商户、摊贩等群体零币流通量大、兑换需求频繁的特点，该行在全辖网点开通“零币兑换绿色通道”，明确服务时间与注意事项，帮助客户少跑腿、快办理。
“零币虽小，却紧连民生。我们始终把客户的‘小事’当作自己的‘大事’，无论是几百枚硬币，还是成捆的角票，只要客户有需要，我们一定全力相助。”农行邹城孟子湖支行一位工作人员这样说道。截至目前，该行已为近千名客户提供零币兑换服务，累计金额超过50万元，以细致入微的务实行动，打通了金融便民服务的“最后一公里”。
下一步，农行邹城市支行将继续聚焦群众日常金融需求中的痛点，进一步优化零币兑换流程，延伸服务半径，通过走进农贸市场、社区商铺等方式，让便民服务更加贴近生活、温暖人心，以实际行动诠释“金融为民”的初心与担当。（通讯员 王小璇 吴昊）
责任编辑：徐景春
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