云南重拳打击“不合理低价游” 从严查处违规旅行社和导游

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工人日报讯（记者赵黎浩）进入暑期以来，赴云南游客快速增加，“不合理低价游”、强迫或变相强迫游客购物等旅游市场乱象有所抬头。记者日前从2023年云南省旅游经济发展新闻通气会上了解到，云南将统筹协调全省各级各部门执法力量，重拳打击“不合理低价游”，加强旅游市场整治工作。

7月20日，在昆明，一名网友发布视频称，云南旅游团又出现强制消费。视频显示，在一辆大巴车上，一名导游声称：“大家不要浪费时间了，你们不跟我走的，现在可以下车，我把行李舱打开。跟我走一定是要买东西的，假如不买的话，根本走不了。”

7月22日，就“不买东西导游就让游客下车”事件，昆明市文化市场综合行政执法支队依法立案调查。经查，云南乐逍遥国际旅行社有限公司在操作旅游业务过程中涉嫌安排购物行为，对云南乐逍遥国际旅行社有限公司进行立案调查，拟吊销旅行社业务经营许可证。导游姚某某在带团过程中涉嫌用言语胁迫游客者进行购物，对导游姚某某进行立案调查，拟吊销导游证。

据悉，近1个月来，云南旅游市场已发生多起强制消费事件。对此，云南省文旅厅厅长赵国良说，云南将全面推行旅游市场“1+3+N+1”综合监管机制，全省16个州（市）及重点旅游县（市、区）建立旅游综合监管调度指挥中心，建立完善“1+16+129+X”涉旅投诉处置体系，优化集中受理、分办、转办涉旅投诉和举报工作流程，不断提升投诉处置水平和市场监管质效。

记者了解到，目前，云南省文旅厅已联合公安、交通部门在全省范围内组织开展市场巡查，从严查处旅行社和导游指定购物、擅自变更行程等行为，以及未经许可经营旅行社业务、非运营车辆承运旅游团队等行为。

同时，从严查处旅行社要求导游接待“不合理低价游”旅游团队、承担或垫付团款、未向临时聘用的导游支付导游服务费等行为。持续开展“不合理低价游”专项整治，从严查处组织接待“不合理低价游”的违法违规行为；打击导游强迫或变相强迫游客购物、向旅游者兜售物品等行为。

据媒体报道，近日，云南有多家购物店被停业整顿，这些购物点多存在跟旅行社合作引导游客进店消费，并给旅行社“返点”的情况。

在大理，当地则通过定期发布“红黑榜”的方式规范旅游市场。记者注意到，大理白族自治州旅游市场秩序整治工作领导小组办公室日前公布第6期文化和旅游“红黑榜”，1名导游和12家单位因指定具体购物场所、胁迫旅游者消费等事由上黑榜，被纳入重点监管。