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乐居财经严明会3月27日，2021-2022住宅产业年会暨第六届CBDA住宅产业(红鼎)创新大赛发布在广州举行，本届年会由中国建筑装饰协会住宅装饰装修和部品产业分会主办，主题为“擦亮2023”。直播>>
点石家装董事长袁超辉出席大会。他表示，家装有很多节点是消费者不大明白的，包括工艺、工序、材料等方面，企业应思考怎么做到透明，标准化，给消费者以更好的体验。
在家装的体验过程中应该有三个阶段，第一个是场景的体验，门店给消费者怎样的体验；第二个是施工中的体验，全程施工中客户会是怎样的体验；第三个是交付以后，用户在使用过程中的体验。三个不同的体验会起到不同的作用，第一个体验会对成交率和转化率有很大的帮助。
他认为，企业要激发需求，引导消费。所谓的需求是需要通过体验去引导，去激发，就像苹果手机，重视用户已有的需求和潜在的需求。企业要通过体验来激发用户需求，转化为消费。
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