顾客买23单一次性抹布 以外包装有两个日期为由索赔万元

信网4月18日讯(记者 赵彦阅)在平度一家超市买到“双日期”产品后，第二天又来到即墨店，共分23次下单购买23包一次性抹布，之后向厂家提出万元赔偿，赵先生的维权之路看起来有些特别。但对于一帆牌一次性抹布的厂家来说，因为印刷日期时拿错彩带这样的工作失误就要付出这么高额的赔偿，感觉有些冤枉，特别是在得知赵先生与众不同的购买过程后，更是对其身份提出了质疑。对于这一情况，赵先生坦言自己对消费索赔是有一定了解，“我的依据是消费者权益保护法，这些赔偿要求是合规合理的。”

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在超市发现双日期产品 顾客前后跑了两个商场分23单结算

“在平度店买了21包，在即墨店买了2包，都是两个日期的。”4月1日和2日，赵先生在同一家超市的平度店和即墨店分23单买了23包一帆牌的抽取式一次性抹布，虽然购买的门店不同，但赵先生在这两家店销售的产品上发现了一处共同点：“包装上都有两个生产日期，差了得有两年。”

从赵先生提供的图片上看，这种一帆一次性抹布(抽取式)的单价为15.9元。产品外包装上确实印有两个生产日期，分别是2020年9月8日和2022年7月10日。其中，2022年的生产日期为黑色字体，位于外包装正面显眼处。而2020年的生产日期为白色字体，位于产品的边缘处，与同为白色的产品外包装十分接近，不细看很难发现。

产品的生产日期只能有一个，“双日期”里肯定有一个是假的。赵先生认为，厂家随意更改产品日期欺骗了消费者，便将此事反映给了超市。超市工作人员在了解具体情况后，直接安排了厂家跟赵先生取得联系。赵先生告诉信网，自己一开始提出了一万元的赔偿，后来跟厂家协商讲价讲到了六千元，“厂家虽然说是会解决，但一直没给个准信。”

一帆一次性抹布上出现双日期(来源：受访者)

超市称顾客不像是普通消费者 厂家感觉被讹诈

为了了解更多具体情况，信网联系了该超市平度店和即墨店。平度店的工作人员告诉信网，赵先生不像普通消费者，“普通消费者就算一下子买21包也不会分单购买，遇到这种情况我们也很无奈，日期肯定不是我们超市印的，已经安排厂家跟他联系了。”

随后，信网又联系了一帆一次性抹布的厂家。厂家负责人解释称，产品外包装上出现双日期是员工拿错打印产品外包装用的彩带导致的，并不是故意欺骗消费者，“我们正在跟他协商和解，具体的赔偿金额还在讨论中。”说到赔偿金额，厂家负责人直言已经跟赵先生见过面，“他就是职业索赔的。”

“就算是按照10倍的赔偿标准，无论是赵先生起初提出来的10000元还是后来的6000元都远远超出了赔偿标准。而且我们这个产品本身就不值钱，买一单怎么赔付都好说，可他不仅分单购买，还是平度店买完了又去即墨店买。”厂家负责人承认包装上出现两个日期是工作出现了失误，也给消费者造成不便，因此愿意道歉并进行合理赔偿，“但是现在的金额确实太高了。”

律师：索赔金额应在法律允许的范围内

对一般消费者来说，购买食品时会格外关注生产日期，毕竟一旦吃到了过期食品，就有可能危害健康。但像一次性抹布这样的日用品，关注其生产日期的还真不多。

信网了解到，像赵先生购买的这种一次性物品，通常在出厂前会经过严格消毒，在出厂后也有保质期，需要在保质期内用完，因为过期后产品可能会含有细菌。赵先生购买的这款一帆牌一次性抹布的保质期为三年，按照2020年9月8日的生产日期，他购买时距离过保也还有不到5个月的时间。

根据消费者权益保护法的规定，如果经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。增加赔偿的金额不足五百元的，按五百元赔偿。“产品出现双日期，就是厂家涉嫌欺诈消费者。”因为与众不同的购物经历，超市和厂家都对赵先生的身份提出过质疑，但赵先生只表示自己“对维权有一定的了解”，并且认为自己是依照消法的规定索赔，合规合理。

对此，青岛市市场监督管理局工作人员表示，“像这种分单购买的行为，目前没有明确的法规来判断对错，当有这种情况发生时，我们也只能是对双方进行协商调解。”

山东齐岳律师事务所的江永金律师认为，根据相关的司法判例，如果提出的赔偿金额在法律授予的范围内，可以得到支持，“一些法院的判例认为即便是职业索赔人，他也是消费者，但索赔的金额不得超过法律授予的数额，否则将涉嫌敲诈勒索罪。”